Ak predávajúci v tejto lehote neprijme opatrenia, môže zasiahnuť spoločnosť Amazon, vrátiť zákazníkovi peniaze v mene predávajúceho a účtovať sumu predávajúcemu.
Zdá sa, že spoločnosť Liusandedian, ktorá nie je prítomná na internete mimo Amazonu, obišla pravidlá tým, že nastavila Kayinu adresu ako svoju vlastnú.
Po tom, čo o Kayinej frustrujúcej situácii informovala televízia ABC, technologický gigant zhromaždil všetky balíky na jej pozemku a prisľúbil, že podnikne trvalé kroky.
„Chceli by sme sa poďakovať za to, že nás na to upozornila,“ uviedla spoločnosť Amazon. „Zákazníčke sme sa ospravedlnili a priamo s ňou spolupracujeme na vyzdvihnutí všetkých balíkov, pričom podnikáme kroky na trvalé vyriešenie tohto problému.“
„Nemohla som do domu dostať ani svoju matku... Bola to len ďalšia forma pekla,“ opísala Kay
Kay povedala, že táto dobrá správa ju „rozplakala“ po „roku snahy, aby ma niekto vypočul“.
„Bola to taká úľava!“
Viac ako 40 % recenzií Liusandedian na Amazone má jednohviezdičkové hodnotenie. Jedna recenzentka napísala: „Vrátenie tohto tovaru ma bude stáť 124 amerických dolárov!!!“ pričom sa odvolávala na výrobok, za ktorý už zaplatila najmenej 129 dolárov.
Ďalšia osoba sa pýtala: “Prečo som nedostala späť peniaze? Zásielka bola odoslaná prostredníctvom UPS pred 3 týždňami.”
Kayina rok trvajúca nočná mora v spoločnosti Amazon nie je ojedinelým prípadom. Viacerí predajcovia strategicky uviedli Múzeum Sherlocka Holmesa v Londýne ako svoje centrum pre vrátenie tovaru.
Podľa nedávnej správy denníka The Sun sa múzeum stalo cieľom falošných centier na vrátenie výrobkov s nízkou hodnotou od čínskych a indických internetových predajcov. Adresu – 21B Baker Street – si možno ľahko zapamätať, pretože je rovnaká ako londýnske sídlo fiktívneho detektíva.
Napríklad jeden balík, ktorý vážil len 100 gramov, bol odoslaný z adresy vo francúzskom Beauvais a mal byť vrátený indickej spoločnosti Mandasa Technologies.
Po medializácii jej prípadu prišli pracovníci spoločnosti Amazon na jej pozemok a vybrali všetky balíky
Mohamed Ahmed, vedúci obchodu so suvenírmi v múzeu, povedal bulváru, že počet balíkov zaslaných na túto adresu sa za posledných šesť mesiacov zvýšil.
“Keď sme dostali prvý balík, otvorili sme ho a boli to len nejaké káble, takže sme rýchlo pochopili, že to nie je pre nás.”
“Teraz už všetci naši zamestnanci vedia, že ich majú jednoducho odmietnuť. Je to nepríjemné a mätúce.”
“Chce to niekoho ako Sherlocka Holmesa, aby vyriešil, odkiaľ všetky prichádzajú a čo môžeme urobiť, aby sme to zastavili. Snažili sme sa požiadať o pomoc Amazon a eBay, ale vraj je ťažké zastaviť každú z nich.”
Zdroj: boredpanda / topdesat
