E-maily z obchodov zaplavujú naše schránky viac než kedykoľvek predtým a ak máte pocit, že ich v poslednom období pribudlo, nie je to len vaša fantázia. Marketingové e-maily sa najmä počas sviatkov a výpredajových období výrazne stupňujú. Výsledkom je digitálny chaos, ktorý dokáže zahltiť aj tých najtrpezlivejších používateľov.
Každý, kto používa e-mail, sa musí skôr či neskôr vysporiadať s neporiadkom v doručenej pošte. V poslednom období si však mnohí všimli prudký nárast marketingových správ a štatistiky potvrdzujú, že ide o reálny trend. Predajcovia a inzerenti sa čoraz viac spoliehajú na e-mailový marketing ako na lacný a efektívny nástroj, pričom v období sviatočných nákupov sa ich aktivita znásobuje.
Stačí, aby ste si v e-shope pozreli produkt alebo ho pridali do košíka bez dokončenia nákupu, a o niekoľko hodín sa v schránke objavia „priateľské“ pripomienky. V mnohých prípadoch ste automaticky pridaní do mailing listu predajcu bez toho, aby ste si to výslovne všimli, a od tej chvíle začnete dostávať pravidelné marketingové e-maily.
Moderný neporiadok v schránke pritom nie je len drobnou nepríjemnosťou. Okrem straty času pri mazaní správ a odhlasovaní sa z odberov môže viesť aj k tomu, že prehliadnete dôležité e-maily, ako sú faktúry, upozornenia o platbách či bezpečnostné hlásenia o vašom účte. Dobrou správou však je, že existujú spôsoby, ako tento problém riešiť.
Spoločnosť Proton, známa najmä vďaka e-mailovej službe Proton Mail zameranej na ochranu súkromia, nedávno zverejnila správu Spam Watch 2025, ktorá detailne mapuje rozsah marketingového spamu. Zistenia potvrdzujú, že maloobchodníci výrazne zvýšili svoje aktivity, no zároveň ponúkajú cenné dáta, ktoré môžu používateľom pomôcť lepšie sa brániť.
Ako rozšírené sú marketingové e-maily v skutočnosti?
Ak máte pocit, že e-maily od obchodov prichádzajú častejšie než kedysi, štatistiky vám dávajú za pravdu. Správa Proton Spam Watch 2025 ukazuje, že 50 najväčších maloobchodníkov v Spojených štátoch odoslalo medzi 4. novembrom a 1. decembrom – teda počas vrcholu sviatočných nákupov – viac ako 40 miliárd marketingových e-mailov.
Približne štvrtina z tohto množstva, teda viac než 10 miliárd správ, bola odoslaná len počas víkendu Čierneho piatku a Cyber Monday. V porovnaní s predchádzajúcimi sezónnymi obdobiami ide o nárast o viac než 90 percent.
Problémom však nie je len samotný objem správ. Až 80 percent analyzovaných maloobchodných značiek používa v marketingových e-mailoch rôzne sledovacie nástroje. Tie umožňujú firmám sledovať, či ste e-mail otvorili, na čo ste klikli, aké zariadenie používate a v niektorých prípadoch aj vašu približnú polohu.
Kto patrí medzi najagresívnejších odosielateľov?
Nie všetci predajcovia pristupujú k e-mailovému marketingu rovnako. Niektoré značky sú v tomto smere výrazne agresívnejšie než iné. Medzi najhorších páchateľov podľa objemu odoslaných e-mailov patria napríklad Anthropologie, Victoria’s Secret a Crate & Barrel.
Ďalšími výraznými menami sú Pottery Barn, Dick’s Sporting Goods, Urban Outfitters, Macy’s, Neiman Marcus, Ulta Beauty, J. Crew či Lowe’s. Správa však hodnotí nielen množstvo správ, ale aj mieru sledovania.
Sesterská značka Crate & Barrel, CB2, sa umiestnila na úplnom vrchole rebríčka kombináciou vysokého počtu e-mailov a intenzívneho sledovania. Denne odosielala v priemere 2,11 e-mailu, pričom každý obsahoval priemerne 13 sledovacích prvkov. Anthropologie skončila tesne za ňou s podobnými hodnotami.
Na opačnom konci spektra stoja značky ako H&M, Bass Pro Shops, New Balance, TJ Maxx či Burlington, ktoré vo svojich marketingových e-mailoch nepoužívali žiadne sledovacie nástroje.
Ako prebiehal výskum spoločnosti Proton?
Na účely výskumu si spoločnosť Proton vytvorila samostatnú e-mailovú schránku a prihlásila ju na odber newsletterov 50 najväčších online predajcov v USA. Marketingový spam sa začal hromadiť prakticky okamžite.
Každý prijatý e-mail bol detailne analyzovaný – zaznamenával sa odosielateľ, predmet správy, čas doručenia a počet sledovacích prvkov, ako sú pixely alebo sledovacie odkazy. Výskumníci sledovali aj denné a týždenné vzorce odosielania.
Na identifikáciu sledovacích nástrojov použil tím vlastné technológie zamerané na ochranu súkromia, čo umožnilo presne určiť taktiky jednotlivých predajcov a porovnať ich aktivitu s bežnou sezónnou základnou hodnotou.
