Doručovanie má byť posledným, bezproblémovým krokom nákupu, no nie vždy to tak dopadne. Kliknete na „Kúpiť teraz“, sledujete zásielku a tešíte sa ako dieťa na Vianoce. A potom príde moment, ktorý vás prinúti premýšľať, či by nebolo jednoduchšie zájsť do kamenného obchodu.
Online nakupovanie je rýchle, pohodlné a často výhodné. Realita doručovania však môže byť úplne iný príbeh – balíky pohodené na daždi, oznámenia o doručení bez skutočného doručenia či zásielky objavené o pol kilometra ďalej. Niekedy ide o úsmevné nedorozumenia, inokedy o čistú frustráciu.
Podľa odborníkov na logistiku je najväčším problémom posledná fáza prepravy, tzv. „last mile delivery“. Práve tu vzniká najviac chýb – časový tlak na kuriérov, zlé označenie adries či nedostatočná komunikácia so zákazníkom. Moderné technológie síce proces zrýchľujú, no ľudský faktor a objem zásielok robia z doručovania náročnú disciplínu.
Aj takto môže dopadnúť doručovanie balíkov alebo donáška jedál
Ďakujem kuriérovi z Amazonu za to, že mi schoval balík pod koberec
Najhoršie doručenie vôbec
Ako môj miestny UPS jednoducho odmieta zaklopať na dvere
Doručovanie FedExu v mojej oblasti sa často stráca. Dnes niekto našiel 300-400 krabíc v rokline
Videl som niekoho, ako predtým zverejnil potvrdenie o doručení…
